İADE POLİTİKAMIZ

Cayma Hakkı

Müşteri, Sözleşme’nin kurulmasını müteakip on dört (14) gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin, ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Satın alınan ürünler Aras Kargo Yurt İçi Yurt Dışı Taşımacılık A.Ş. veya Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. aracılığıyla iade edilebilir. Cayma süresi Müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından ürünlerin zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra sona erer.

Bu cayma hakkını kullanabilmek için, Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini ve Sözleşmeyi fesih kararını Livine.co'ya, +90 501 560 0494 numaralı WhatsApp Destek Hattına yazılı bildirim ve sunulan diğer araçlarla bildirmelidir. Müşteri, Livine.co tarafından iletilen kargo kodu ile iade edilecek ürünü, iade süresi içerisinde, "Demirtaş Cumhuriyet Mah. 7. Cad. No:19/C K:3 D:13 Osmangazi/BURSA" adresine gönderilmek üzere kargoya teslim etmelidir.

Geri ödeme herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimin alınmasından itibaren on dört (14) günü geçmeyecek şekilde, ödemenin yapıldığı karta iade şeklinde yapılır.

 İadeler Livine.co'nun seçtiği bir kargo firması aracılığı ile verilen iade kargo kodu ile yapılmazsa, Livine.co'nun maruz kalacağı ekstra masraflar müşteriye yansıtılacaktır.

Müşteri; ürünleri, kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış, yıkanmamış şekilde tüm parçaları, aksesuarları, orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle birlikte iade etmelidir. Her halde Müşteri, ürünü iade ederken, ürün teslim edildiğinde alınan faturayı veya e-fatura/e-arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeyi ürün ile birlikte göndermelidir.